מדיניות החזר כספי של Point

תאריך תחילה: [01.12.2024]

ב-Point, אנו מחויבים להציע שירותים ומוצרים באיכות הגבוהה ביותר. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה לחלוטין, אנו מקפידים על מדיניות החזר ברורה ושקופה, שתבטיח תהליך הוגן ומקצועי.

זכאות להחזר כספי:

• שירותי הפקת וידאו וצילום:

החזרים על שירותי הפקת וידאו וצילום יהיו כפופים לתנאים שנקבעו מראש בהסכם העבודה. תנאי ההחזר יפורטו בהצעה או בהסכם וייתכן שהם ישתנו בהתאם להיקף העבודה, שלבי הפרויקט ומועד הביטול.

• שירותים שנרכשו מראש במסגרת ריטיינר חודשי:

במקרה של ביטול במסגרת ריטיינר חודשי, ייתכן ולא יינתן החזר עבור תשלום שכבר בוצע. במידה ולא סופקו כל השירותים בחודש, החברה תבחן את המקרה ותשקול החזר יחסי לפי שיקול דעתה הבלעדי.

• ציוד מושכר או שירותים צד שלישי:

במידה ונעשה שימוש בציוד מושכר או בשירותים חיצוניים כחלק מהפקת הפרויקט, ההחזר עבורם יהיה תלוי בתנאים שנקבעו על ידי ספקי הציוד או השירותים, וייתכן שלא יינתן עליהם החזר כספי.

פריטים ושירותים שאינם ניתנים להחזר:

• תוכן וידאו או תמונות , שכבר סופקו ללקוח.

• שירותים שניתנו או נמצאים בתהליך עבודה.

• תיקונים או סבבי עריכה נוספים שבוצעו מעבר למה שנכלל בהסכם העבודה.

תהליך החזר כספי:

1. צרו קשר:

כדי להתחיל בבקשת החזר כספי, אנא פנה אלינו בכתובת הדוא”ל [hello@itspointbrand.io] בתוך פרק הזמן שצוין בהסכם.

2. ספק פרטים:

בעת הפנייה, יש לציין את הפרטים הבאים:

• שמך ופרטי הקשר שלך.

• פרטי השירות שנרכש (למשל: מספר הזמנה, תאריך הצילום או שם הפרויקט).

• הסבר על סיבת הבקשה להחזר כספי.

3. סקירה ואישור:

הצוות שלנו יבחן את בקשתך בהתאם לתנאים שנקבעו מראש ויצור איתך קשר עם עדכון.

4. אישור ותהליך החזר:

במידה ובקשתך תאושר, תהליך ההחזר יתחיל מיד. זמן ההחזר עשוי להשתנות בהתאם לאמצעי התשלום שבו השתמשת.

שינויים במדיניות ההחזרים:

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו בכל עת, בהתאם לצרכים עסקיים או חוקיים. שינויים במדיניות יפורסמו באתר שלנו עם תאריך עדכון מתאים.

תודה שבחרתם ב-Point.
אנו כאן כדי להבטיח את שביעות רצונכם המלאה ולספק תוצרים בלתי נשכחים.